ปรับอัตลักษณ์แบรนด์สำหรับตลาดไทย ให้เป็นมิตรกับผู้ใช้ที่บ้านโดยไม่ทิ้งความน่าเชื่อถือแบบแบรนด์การแพทย์
OMRON เป็นแบรนด์อุปกรณ์สุขภาพจากญี่ปุ่นที่คนไทยรู้จักจากเครื่องวัดความดัน ในตลาดไทยแบรนด์แข็งแรงมากในโรงพยาบาลและร้านขายยา แต่กำลังขยายไปสู่การใช้งานที่บ้านซึ่งผู้ซื้อเป็นลูกหลานที่ซื้อให้พ่อแม่
โจทย์ที่ได้รับคือ "ทำสื่อ ณ จุดขายให้ดูเป็นมิตรขึ้น" แต่ปัญหาจริงคือแบรนด์มีสองบุคลิกที่ตีกัน: ความน่าเชื่อถือแบบการแพทย์ (ที่ทำให้คนซื้อ) กับความอบอุ่นแบบครอบครัว (ที่ทำให้คนหยิบ) ทีมในไทยไม่มีเครื่องมือที่บอกว่าเมื่อไหร่ควรใช้บุคลิกไหน
แทนที่จะเลือกข้างใดข้างหนึ่ง เราวางระบบ "สองชั้น" ให้แบรนด์: ชั้นความน่าเชื่อถือ (สี ฟอนต์ โครงสร้างข้อมูล) คงที่เสมอ ส่วนชั้นความอบอุ่น (ภาพคน โทนภาษา) ปรับตามจุดสัมผัส ทำเป็น guideline ที่ทีมการตลาดไทยและเอเจนซีอื่น ๆ ใช้ต่อได้โดยไม่ต้องถามกลับญี่ปุ่น
[ตัวเลขในวงเล็บเป็น placeholder — แทนด้วยข้อมูลจริงก่อนเผยแพร่]
แบรนด์ไม่จำเป็นต้องมีบุคลิกเดียว แต่ต้องมีกฎว่าบุคลิกไหนออกเมื่อไหร่
เล่าโจทย์มาคร่าว ๆ ได้เลย ผมจะบอกตรง ๆ ว่าช่วยได้ไหม ควรเริ่มจากอะไรก่อน และถ้าไม่ใช่งานที่ผมถนัด จะแนะนำคนที่เหมาะกว่าให้